Na czym polega proponowane przez Was rozwiązanie?

Nasze rozwiązanie, AI Circularity Radar, to innowacyjne narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które transformuje obsługę posprzedażową z reaktywnej na proaktywną i prewencyjną, jednocześnie wspierając zasady gospodarki cyrkularnej. System analizuje dane serwisowe, identyfikuje kluczowe trendy awaryjności oraz problematyczne zgłoszenia „No Fault Found” (NFF), dostarczając producentom cenne rekomendacje. Dzięki temu możliwe jest optymalizowanie produktów i procesów Customer Experience (CX), co przekłada się na realne oszczędności i wzrost satysfakcji klienta. Oferujemy kompleksową integrację danych, zaawansowane raporty, wiadomości prewencyjne oraz stały dostęp do panelu analitycznego.

Jakie korzyści oferuje ono producentom? W jakich sektorach może znaleźć zastosowanie?

Odpowiedź: AI Circularity Radar dostarcza producentom szereg korzyści:

• Optymalizacja kosztów: Poprzez redukcję zgłoszeń NFF oraz usprawnienie procesów serwisowych.
• Poprawa Customer Experience (CX): Dzięki proaktywnym działaniom i lepszej komunikacji z klientem.
• Wsparcie w rozwoju produktu: Dane z serwisu stają się źródłem informacji zwrotnej dla inżynierów.
• Nowe możliwości biznesowe: Otwiera drogę do oferowania nowych usług analitycznych.
• Liderstwo w zrównoważonym rozwoju: Pozycjonuje producentów jako innowatorów w gospodarce cyrkularnej.

Rozwiązanie ma szerokie zastosowanie w sektorach z dużą liczbą produktów wymagających serwisu posprzedażowego, takich jak elektronika użytkowa, sprzęt AGD, sprzęt IT, armatura sanitarna czy branża automotive.

Co zainspirowało Was do jego stworzenia?

Inspiracją do stworzenia AI Circularity Radar była rosnąca skala problemu e-waste, czyli odpadów elektronicznych, która według raportów branżowych jest jednym z najszybciej rosnących strumieni odpadów na świecie. Zrozumieliśmy, że kluczowym elementem w walce z tym wyzwaniem jest optymalizacja cyklu życia produktów i efektywniejsze zarządzanie serwisem posprzedażowym.

Dodatkowo, obserwowaliśmy znaczący problem „No Fault Found” (NFF) w branży serwisowej – sytuacje, gdy produkty trafiają do serwisu, choć nie posiadają faktycznej usterki. To generuje ogromne, niepotrzebne koszty i frustrację. Postanowiliśmy wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji, aby przekształcić te wyzwania w przewagę, umożliwiając producentom głębokie zrozumienie przyczyn problemów i proaktywne zarządzanie, co przyczynia się do redukcji odpadów i wspiera gospodarkę cyrkularną.

Fot. Zdjęcie własne Sell a Service – targi WasteSaS.

Jakie korzyści przekonały Was do Industry Lab? Co realnie dał Wam udział?

Udział w akceleratorze Industry Lab był dla nas strategiczny. Poza wsparciem finansowym, kluczowa była walidacja rynkowa i merytoryczne wsparcie naszego opiekuna Bartka Janowicza. Realnie, program dał nam:

• Wsparcie finansowe: Grant na rozwój produktu i zespołu.
• Wzmocnienie wizerunku i promocję: Ekspozycja na wydarzeniach branżowych, takich jak Targi E-Waste EXPO Frankfurt.
• Uznanie branżowe: Nagroda dla Lidera rozwiązań obiegu zamkniętego, otrzymana wspólnie z partnerem serwisowym, potwierdziła innowacyjność naszego rozwiązania.
• Dostęp do ekspertyzy i networkingu: Konsultacje z ekspertami i nowe kontakty w branży.
• Struktura i dyscyplina: Pomoc w usystematyzowaniu działań i skupieniu na kluczowych celach.

Fot. Zdjęcie własne Sell a Service – targi e-Waste.

Jakie są jeszcze wyzwania przed Wami? Co już udało się osiągnąć?

Jesteśmy dumni z dotychczasowych osiągnięć, ale zdajemy sobie sprawę, że przed nami jeszcze wiele wyzwań. Udało nam się dopracować podstawowe funkcjonalności produktu, uzyskać pozytywny feedback z rynku po prezentacjach na kluczowych wydarzeniach branżowych i nawiązać pierwsze kontakty sprzedażowe. Mamy też już pierwsze przychody z naszych usług.

Przed nami intensywna praca nad sprzedażą rozwiązania, w tym budowanie silnego pipeline’u. Jesteśmy na etapie poszukiwania inwestora na poziomie rundy pre-seed, co pozwoli nam przyspieszyć skalowanie. Aktywnie prowadzimy rozmowy z potencjalnymi inwestorami.